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office • PRT • unknown • Не указана

**A empresa onde vai trabalhar** Empresa de referência no seu setor, com forte presença internacional, pretende reforçar a sua estrutura através da integração de um/a Administrativo/a Operacional para Setúbal. **A sua nova função** Garantir o acompanhamento e resolução dos pedidos dos clientes através de diferentes canais, assegurando um serviço de excelência e uma experiência positiva ao cliente. * Gerir e acompanhar pedidos de clientes; * Assegurar um elevado nível de serviço e construir relações sólidas com os clientes; * Monitorizar diariamente os indicadores do negócio; * Elaborar e acompanhar KPIs e relatórios; * Garantir o cumprimento dos níveis de serviço, produtividade, qualidade e satisfação do cliente; * Analisar resultados comerciais e o cumprimento das condições contratuais; * Trabalhar em articulação com diferentes departamentos internos; * Apoiar a implementação e melhoria de ferramentas/processos de Customer Care; * Cumprir os procedimentos internos de segurança, ambiente e qualidade. **O que necessita para ser bem-sucedido** * Ensino secundário ou formação superior; * Mais de 2 anos de experiência em funções semelhantes; * Bom nível de inglês, escrito e falado; * Conhecimentos de MS Office; * Conhecimentos do setor e dos processos logísticos; * Boa comunicação e capacidade de negociação; * Organização, resolução de problemas e trabalho em equipa; * Perfil proativo, responsável, empático e orientado para o cliente. **O que a empresa lhe pode oferecer** Contrato de Trabalho Temporário - Janeiro 2028; Local de trabalho: Setúbal. »Alvará 354 **Próximo passo** Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado.