LCL

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Chez LCL, aller de l'avant, c'est conjuguer conseil bancaire et agilité digitale au quotidien. En tant que **Conseiller·ère Bancaire en Ligne, vous êtes au cœur de l'innovation relationnelle de LCL.** Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en assurant un accompagnement personnalisé de nos client·es, exclusivement via les canaux digitaux et téléphoniques. **Votre impact est immédiat : vous fidélisez la clientèle en optimisant chaque interaction à distance.** Doté·e d'une forte capacité de rebond, vous savez transformer une réclamation ou une question en une opportunité de conseil et de fidélisation. **Vos Missions Principales** * Accueillir, accompagner et conseiller nos client·es à distance, en identifiant rapidement leurs besoins par téléphone ou via les outils numériques (chat, visio). * Proposer des solutions personnalisées, valoriser nos services en ligne et traiter les flux digitaux en contribuant directement au développement commercial . * Apporter votre expertise sur l'ensemble de l'offre LCL, en répondant avec précision aux demandes et en accompagnant les client·es dans leurs projets. * Créer une relation de confiance et fidéliser la clientèle en assurant une interaction de qualité et en étant un·e acteur·rice majeur·e de l'expérience client à distance. **Votre Futur Environnement** Rejoignez une équipe engagée et dynamique**,** uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es. Votre Manager vous accompagnera en privilégiant l'accompagnement, **l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu\].** L'Agence/Siège historique : **Lyon République - Métro cordelier** **Notre centre de relation client se distingue par ses échanges quotidiens, une belle ambiance, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.** **Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous**  Nous vous proposons un **accompagnement** et des **formations** tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole. Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une **mobilité** au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.   Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.