Konica Minolta

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**Beca IT - Soporte Técnico a Usuarios** ¿Te interesa el mundo de la informática y quieres desarrollar tus conocimientos en un entorno tecnológico? En Konica Minolta, multinacional japonesa especializada en soluciones tecnológicas y transformación digital, buscamos incorporar una persona en prácticas para dar apoyo al departamento de IT, participando en tareas de soporte técnico y atención a usuarios. Buscamos una persona proactiva, con iniciativa y muchas ganas de aprender, que quiera desarrollar sus habilidades técnicas y adquirir experiencia en un entorno profesional. **¿Cuál será tu misión?** Dar apoyo al equipo de IT en la atención y resolución de incidencias de usuarios, colaborando en tareas de soporte técnico de nivel 1 y 2, así como en la documentación y seguimiento de los servicios tecnológicos. **¿Qué aprenderás?** * Aprenderás a atender y dar soporte a usuarios internos, resolviendo sus consultas y solicitudes relacionadas con herramientas y sistemas informáticos. * Aprenderás a identificar, diagnosticar y resolver incidencias técnicas de nivel 1 (N1). * Conocerás cómo se gestionan y resuelven incidencias de nivel 2 (N2), colaborando con el equipo técnico. * Aprenderás a registrar, clasificar y realizar el seguimiento de incidencias y solicitudes de soporte. * Participarás en la elaboración y actualización de documentación técnica, procedimientos y servicios de IT. * Adquirirás conocimientos sobre configuración básica, mantenimiento y gestión de equipos y herramientas informáticas. **¿Qué buscamos?** * Estudiante de CFGS de Informática, en cualquiera de sus especialidades (Administración de Sistemas Informáticos en Red, Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma, Desarrollo de Aplicaciones Web, etc.). * Posibilidad de formalizar un convenio de prácticas con un centro formativo. * Conocimientos básicos de informática, sistemas operativos, hardware y software. * Valorable interés por el soporte técnico y la atención a usuarios. **¿Cómo nos gustaría que fueses?** * Una persona proactiva, resolutiva y con iniciativa. * Con muchas ganas de trabajar, aprender y desarrollar sus conocimientos. **¿Qué podemos ofrecerte?** * La oportunidad de aprender y desarrollarte dentro de un equipo comercial de una multinacional tecnológica. * Beca remunerada de 6 meses + 6 meses. * La oportunidad de realizar tus prácticas en una multinacional japonesa referente en soluciones tecnológicas y transformación digital. * Aprendizaje y desarrollo profesional dentro de un equipo de IT, acompañado de profesionales con experiencia. * Localización: Madrid. ¡Si quieres iniciar tu carrera profesional en el ámbito de IT y aprender de un equipo de profesionales, te estamos esperando! #Konica Minolta