Alpha Forward

remote • GEO • unknown • GEL2–0k / мес

**«Alpha Forward»** — торгово-сервисная компания, специализирующаяся на оптовых и розничных поставках компьютерной техники, аккумуляторов для ИБП, картриджей и расходных материалов для коммерческих организаций и частных лиц. Мы обеспечиваем офисы и компании качественной оргтехникой и комплектующими. В связи с ростом числа входящих заказов мы открываем вакансию специалиста по сопровождению клиентов. **Чем предстоит заниматься:** • Принимать и обрабатывать входящие обращения от клиентов (через мессенджеры Telegram/WhatsApp, электронную почту, чат на сайте и входящие звонки). • Уточнять у клиентов параметры запроса (модели картриджей, характеристики аккумуляторов, количество) и проверять наличие позиций по внутренней базе данных. • Аккуратно вносить данные по заказам, реквизитам и адресам доставки в CRM-систему / Google Таблицы. • Передавать сформированные заявки в складскую службу и отдел логистики для сборки и отправки. • Сопровождать клиента на этапах доставки, информируя о статусах выполнения заказа и отгрузках. • Запрашивать краткую обратную связь после получения товара для поддержания высоких стандартов сервиса. **Требования:** **Hard Skills (Технические навыки):** • Уверенный пользователь ПК: базовое владение Google Таблицами / Excel, электронной почтой, мессенджерами и CRM-системами. • Грамотная письменная и устная речь. • Наличие исправного компьютера/ноутбука, качественной гарнитуры и стабильного подключения к интернету. **Soft Skills (Личностные качества):** • Повышенная внимательность к деталям. • Доброжелательность, вежливость и искреннее желание помочь покупателю. • Высокая самодисциплина и умение эффективно выстраивать свой рабочий день. **Условия:** • **Стабильный доход:** от **1 700 GEL** с регулярными выплатами без задержек (фиксированный оклад + премия за точность учета и качество сервиса). • **Удобный график:** 5/2 с фиксированными выходными днями, без ночных смен и переработок. • **Техническое обеспечение:** предоставляются доступы к IP-телефонии, корпоративной почте и рабочим модулям CRM. • Поддерживающее руководство и перспективы карьерного роста внутри компании.