PHC Hotels - Portuguese Hospitality Collection

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O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para projeto de 3 meses na sua estrutura em Lisboa: Agente de Reservas (M/F) Com reporte direto ao Supervisor de Reservas, as suas principais responsabilidades são: * Gestão de Pedidos: Processar pedidos de reserva recebidos por e-mail, telefone, canais digitais (OTAs) ou sistema global de distribuição (GDS); * Inserção de Dados: Introduzir e atualizar os dados das reservas no sistema de gestão hoteleira (PMS), assegurando o rigor das tarifas, datas, dados de faturação e preferências dos hóspedes; * Apoio ao Cliente: Responder de forma profissional e atempada a pedidos de informação sobre serviços do hotel, políticas de cancelamento e condições especiais; * Controlo de Disponibilidade: Monitorizar e gerir a disponibilidade de quartos em coordenação com a equipa; * Articulação Interna: Colaborar estreitamente com as equipas de Front Office e Guest Relations para assegurar uma transição fluida do processo de reserva para o check-in. Requisitos: Formação académica na área de Hotelaria, Turismo ou similar (fator preferencial). Experiência: Mínimo de 1 a 2 anos de experiência comprovada em funções semelhantes em hotelaria de 4 ou 5 estrelas (fator preferencial). Domínio fluente da língua Portuguesa e Inglesa (obrigatório); conhecimento de outros idiomas (Francês, Espanhol ou Alemão) será valorizado. Conhecimento prático de sistemas de gestão hoteleira (ex: Opera) e ferramentas de Channel Manager. Excelentes competências de comunicação verbal e escrita, forte orientação para o cliente, capacidade de organização, atenção ao detalhe e resiliência sob pressão. Disponibilidade imediata. Oferecemos: * Remuneração compatível com a função; * Possibilidade de integrar o projeto em full-time ou part-time; * Integração num projeto desafiante de aproximadamente 3 meses. Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte deste projeto, envie o seu CV com o assunto FT–Agentereservas para o endereço de e-mail talent.rh@phchotels.pt Aguardamos a sua candidatura!