Carreras Grupo Logístico

office • ESP • unknown • €22–23k / год

**Grupo Carreras**, fundada en 1933, es una empresa aragonesa líder en logística, de referencia en Europa. En la actualidad ofrece todos los servicios propios del sector: transporte nacional e internacional, multimodal, almacenaje, distribución, manipulación, co-packing, paletería y consultoría logística. Ahora mismo nos encontramos en búsqueda de un/a 👉 **Agente de Atención al Cliente** dentro de nuestra unidad de **Transporte** 🚚 en las oficinas centrales de📍**Zaragoza** (Polígono Plaza), que de soporte a la resolución de consultas e incidencias de nuestros clientes **B2B** en esta línea de negocio mayoritariamente a través de email, chat o Whatsapp. **¿De qué te encargarás?** 🎯 Tu objetivo será proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a nuestros clientes B2B de la división de Transporte así como gestionar las tareas administrativas relacionadas, asegurando los parámetros de satisfacción y la eficiencia operativa. Tus principales responsabilidades serán: * Atender y resolver consultas y reclamaciones de los clientes de manera oportuna y profesional. * Gestionar y procesar pedidos, devoluciones y cambios. * Mantener actualizada la base de datos de clientes y registros administrativos. * Colaborar con otros departamentos para asegurar la correcta entrega de los servicios. * Elaborar informes y reportes sobre la actividad de atención al cliente. * Realizar tareas administrativas generales, como la gestión de documentos y la coordinación de envíos. * Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa. * Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y administración. * Participar en la formación y capacitación de nuevos empleados en el área de atención al cliente. * Gestionar el inventario de suministros de oficina y realizar pedidos cuando sea necesario. **¿Qué buscamos?** 🔍 * Al menos 2 años de experiencia en departamentos de atención al cliente con carga administrativa preferiblemente en sector Transporte y Logística * Experiencia en uso de sistemas de CRM y/o Softwares administrativos * Muy valorable Grado Superior en Transporte y Logística * Disponibilidad de venir presencialmente a Plaza en la rotación de turnos detallada. **¿Qué ofrecemos? 🚚📦** 📄 **Contrato indefinido**. Ofrecemos un puesto estable con evaluaciones anuales de desempeño y desarrollo. 🕑 **Horario Rotativo 2026:** * 1 semana: Lunes a Viernes 8.00h - 17.00h * 1 semana: Lunes a Viernes 8.30h - 18.30h (2h de comida) * 1 semana: Lunes a Viernes 9:00h - 19:00h (2h de comida) 🏡 Posibilidad de 5 días de **teletrabajo** al mes 💰Rango salarial entre 22.000 y 23.000 € + variable según perfil y experiencia aportada Categoría