Agente de Apoio Técnico - Alemão (M/F/X) | Technical Support Assistant - German (M/F/X)

Se és fluente em Alemão, adoras tecnologia e tens facilidade em comunicar, esta vaga é para ti! Junta-te a uma equipa dinâmica, onde o teu talento vai contribuir para a entrega de um serviço de apoio ao cliente de excelência.

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As tuas principais responsabilidades:

• Garantir elevada taxa de resolução e satisfação do cliente em cada contacto através de um excelente conhecimento técnico;
• Atender o cliente para garantir a sua fidelização a longo prazo;
• Receber chamadas de clientes;
• Aconselhar o cliente sobre todos os serviços e ofertas disponíveis;
• Criar valor acrescentado para o cliente, incluindo vendas;
• Comunicar eficazmente com os clientes, considerando os aspetos qualitativos e quantitativos;
• Gerir questões administrativas relacionadas com alterações administrativas, faturação e reclamações.

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Your role:

• Ensure high solution rate and customer satisfaction at each contact through excellent know how;
• Serving the customer to ensure their long-term loyalty;
• Receiving incoming customer calls;
• Customer adv...

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