Ejecutivo de Soporte Backoffice - Ventas Telefónicas

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Responsabilidades del puesto

• Monitorear y responder a consultas de partners en tiempo real.
• Escalar casos complejos o urgentes al coordinador o al equipo correspondiente.
• Generar y registrar tickets en el sistema con precisión y detalle.
• Hacer seguimiento oportuno para garantizar la resolución de los casos reportados.
• Mantener actualizados los registros de interacciones y tickets.
• Generar reportes periódicos sobre el estado de los tickets y métricas clave del soporte.
• Asegurar...

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