Инженер по гарантийным обращениями рекламациям

Основная цель позиции:

Ищем технически подготовленного специалиста, который будет вести гарантийные кейсы с момента первичного запроса клиента до окончательного урегулирования, работать в связке с сервисными инженерами и заводом, а также устанавливать причины неисправностей. Оборудование, с которым предстоит работать, — чиллеры, кондиционеры, холодные стены и вентиляционные машины производства Tica.

Основная цель позиции:

Качественное и оперативное ведение гарантийных обращений и рекламаций.

Обязанности:

1\. Гарантийные обращения и рекламации:

• принимать в работу и курировать гарантийные запросы клиентов;
• фиксировать нужную техническую информацию: характер неисправности, рабочие параметры оборудования, фото-, видеоматериалы, техническую документацию;
• давать первичную техническую оценку гарантийному случаю;
• проверять достаточность исходных данных для диагностики и принятия решения;
• предварительно квалифицировать случай как гарантийный или негарантийный;
• оформлять рекламации и передавать их изготовителю, работать во внутренней информац...

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis.