Senior Customer Success Manager

32–40 uur | Hengelo

Maak het verschil voor onze grootste klanten

Bij Eijsink draait alles om slimme oplossingen die het werk van onze klanten makkelijker maken. Met onze software en systemen helpen we organisaties vooruit. Maar een goede oplossing is pas écht succesvol als alles goed op elkaar aansluit en de klant erop kan vertrouwen.

Daar kom jij in beeld.

Als Senior Customer Succes Manager ben jij de verbindende schakel tussen onze Key Accounts en de interne teams van Support, Projecten en Sales. Je bouwt aan duurzame klantrelaties, houdt de klanttevredenheid scherp in de gaten en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen en verbeteringen daadwerkelijk worden doorgevoerd.

Je kijkt verder dan de vraag van vandaag. Je signaleert terugkerende problemen, brengt structuur aan en weet binnen de organisatie de juiste mensen en expertise te vinden om zaken verder te brengen. Je houdt overzicht, verbindt betrokkenen en zorgt dat afspraken en acties worden opgevolgd.

Jij zorgt ervoor dat onze grootste klanten niet alleen tevreden zijn, maar ook echt succesvol met onze oplossingen kunnen werken.

Wat ga je doen?

Als Senior Customer Succes Manager houd jij het overzicht over de klantrelatie én de dienstverlening. Je weet wat er speelt, waar de knelpunten zitten en wie je binnen de organisatie moet betrekken om tot een oplossing te komen.

Je Houdt Je Onder Andere Bezig Met

• Relatiebeheer: je bouwt aan sterke, duurzame relaties met onze enterprise klanten en bent een vertrouwd aanspreekpunt voor hun vragen, verwachtingen en uitdagingen.
• Klanttevredenheid bewaken: je houdt actief vinger aan de pols, signaleert risico’s en onderneemt actie wanneer de dienstverlening of klantrelatie onder druk staat.
• Dienstverlening verbinden: je vormt de schakel tussen Support, Projecten en Sales, weet binnen de organisatie de juiste mensen te vinden en zorgt voor duidelijke afstemming en opvolging.
• Structurele verbeteringen realiseren: je analyseert...

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis.