Responsable de Postventa / After-Sales Service Manager

Estamos buscando a un/a Responsable de Postventa con visión estratégica y capacidad de gestión para transformar nuestro servicio técnico en un referente mundial de excelencia.

Si eres de las personas que cree que una venta termina cuando el cliente pedalea feliz, y tienes la capacidad de coordinar equipos internacionales para que eso ocurra, este es tu sitio.

Tu misión en el equipo

No serás "un/a gestor/a más". Serás la persona responsable de nuestra reputación técnica. Tu objetivo será:

• Liderar y empoderar: Dirigirás a los equipos técnicos y de taller, dándoles las herramientas para su desarrollo profesional.
• Visión internacional: Supervisarás el cumplimiento de estándares de servicio en diferentes países y áreas geográficas.
• Cultura de excelencia: Diseñarás procesos proactivos para que los problemas se resuelvan antes de que el cliente los perciba.
• Estrategia basada en datos: Monitorizarás ratios y KPIs para asegurar que la eficiencia y la calidad siempre vayan de la mano.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación: Grado o Ingeniería, porque valoramos la estructura y la capacidad de análisis.
• ADN ciclista: Un conocimiento técnico profundo del producto es innegociable. Necesitas hablar "el idioma de la bici".
• Liderazgo comprobado: Experiencia gestionand...

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