Senior Account Manager – Career Transition & Mobility, LHH Switzerland

_Als Senior Account Manager spielst du eine zentrale Rolle bei der Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen. Mit deinem proaktiven und kundenorientierten Ansatz stellst du sicher, dass unsere Dienstleistungen auf höchstem Niveau erbracht und sämtliche projektbezogenen sowie vertraglichen Verpflichtungen zuverlässig erfüllt werden. Du trägst massgeblich dazu bei, unsere Kunden langfristig zu begleiten, ihre Zufriedenheit sicherzustellen und nachhaltiges Wachstum durch den gezielten Ausbau bestehender Kundenbeziehungen zu fördern._

Berichtslinie:

• Cluster Head of Customer Success

Direkte Führungsverantwortung:

• Keine direkte Personalverantwortung

Standort:

• Hybrides Arbeitsmodell mit regelmässigen Büro- und Homeoffice-Tagen
• Zürich, Schweiz

Reisetätigkeit:

• Bis zu 15 % innerhalb der Schweiz

Sprachen:

• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse; Schweizerdeutsch ist von Vorteil

Das erwartet dich in deiner Rolle

• Du baust starke und nachhaltige Beziehungen zu wichtigen internen und externen Ansprechpartnern auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Du übernimmst die Verantwortung für die Erreichung der finanziellen Ziele deiner zugewiesenen Kundenaccounts.
• Du betreust deine Kundenaccounts umfassend und stellst sicher, dass alle vereinbarten Leistungen termingerecht und in hoher Qualität erbracht werden.
• Du planst und steuerst Projekte mit dem Ziel, vertraglich vereinbarte Leistungen und definierte KPIs erfolgreich umzusetzen.
• Du stellst ein regelmässiges Reporting sowie eine sorgfältige und aktuelle Dokumentation deiner Kundenaccounts in CRM-Systemen wie Salesforce sicher.
• Du stehst in direktem Austausch mit deinen Kunden, erkennst ihre Bedürfnisse und sorgst für ...

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