Senior Service Designer (Dutch speakers)
We zoeken een Senior Service Designer met duidelijke expertise in digital service design, customer journeys en research. Iemand die complexe dienstverlening kan ontrafelen en kan vertalen naar concrete UX- product richting.
Wat ga je doen?
Als Senior Service Designer bij Saxum ga je interim aan de slag bij één opdrachtgever tegelijk. Je werkt niet op afstand, maar onderdeel van het team bij de opdrachtgever voor gemiddeld 1 tot 2 jaar. Lang genoeg om de organisatie echt te leren kennen, kort genoeg om uitgedaagd te blijven.
Je komt binnen op vraagstukken waar nog geen helder antwoord op is. Een dienstverlening die niet werkt zoals het zou moeten, een journey waar klanten afhaken zonder dat iemand precies weet waarom of een digitaal product dat technisch werkt, maar in de bredere klantreis stilletjes het probleem verplaatst in plaats van oplost.
Wat Je Bij Onze Opdrachtgevers Concreet Doet
- Je brengt het echte probleem boven tafel, vaak iets anders dan de vraag waarmee je aan tafel kwam;
- Je doet onderzoek met klanten en medewerkers en vertaalt inzichten naar heldere richtingen die echt gebruikt worden (in plaats van rapporten die verdwijnen);
- Je maakt customer journeys, service blueprints en ecosystem maps die complexe processen en afhankelijkheden begrijpelijk maken voor zowel product owners al directie;
- Je vertaalt inzichten naar ontwerp: van designprincipes en opportunity areas tot serviceconcepten, flows en soms wireframes of prototypes;
- Je faciliteert workshops en creëert alignment in organisaties met veel teams, belangen en besluitvorming.
Het specialism...
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis.