Analista de Zendesk Jr

Descrição da vaga

Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de levar mais saúde para mais pessoas. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, junte-se a nós!

Profissional vai atuar na sustentação e evolução da plataforma Zendesk, em configurações, chamados, incidentes e melhorias.

Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCD's)

Responsabilidades e atribuições

• Atuar na sustentação do Zendesk, garantindo disponibilidade e desempenho da plataforma;
• Atender, analisar e resolver incidentes e solicitações relacionadas ao sistema;
• Configurar e manter gatilhos, automações, macros, fluxos, formulários e SLAs;
• Apoiar usuários internos na utilização da ferramenta e boas práticas;
• Identificar causas de pro...

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