Allround Medewerker Klantenservice bij SVP - 32 uur p/w

Allround Medewerker Klantenservice 32 uur p/w

Een klant belt over een onverwacht hoge rekening. Een verhuizing moet worden verwerkt. Of bewoners willen weten wat werkzaamheden betekenen voor hun warmtelevering. Jij brengt duidelijkheid, regelt wat nodig is en zorgt dat de klant weet waar die aan toe is.

Bij SVP zoeken we een collega die goed luistert, verantwoordelijkheid neemt en graag meedenkt over hoe onze dienstverlening beter kan. Je krijgt een brede functie waarin klantcontact, administratie en samenwerken met collega's samenkomen.

Ben jij dit? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

SVP werkt aan duurzame warmte- en koeloplossingen voor Purmerend en omgeving. Ze zijn een kleine, informele organisatie met korte lijnen, veel vakkennis en een duidelijke maatschappelijke opdracht: samen werken aan een toekomstbestendige energievoorziening.

Bij hun ken je je collega's en zie je wat jouw werk oplevert. Je krijgt ruimte om initiatief te nemen, je kennis te verbreden en mee te denken over hun werkwijze. Zie jij iets wat slimmer, duidelijker of eenvoudiger kan? Dan horen ze dat graag en kijken ze samen hoe ze het kunnen verbeteren.

Wat ga je doen?

Je helpt klanten met vragen over onder andere hun aansluiting, contract, verhuizing, verbruik en betalingen. Dat doe je telefonisch en schriftelijk. Je zoekt uit wat er speelt, geeft een begrijpelijk antwoord en verwerkt de bijbehorende wijzigingen zorgvuldig.

Kun je een vraag niet direct oplossen? Dan schakel je de juiste collega in, maak je duidelijke afspraken over het vervolg en houd je de klant op de hoogte.

Je werkzaamheden bestaan onde...

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis.