CRM-маркетолог
О компании
----------
«Брусника» — московская сеть кафе-кондитерских: 26 кафе, собственная доставка и поставки продукции во ВкусВилл. У нас работает своя программа лояльности, и мы ищем специалиста, который возьмёт её в свои руки, а заодно отвечает за то, как сеть выглядит на картах и в отзывах.
Вы войдёте в команду маркетинга и будете подчиняться директору по маркетингу.
Чем предстоит заниматься: программа лояльности и CRMакт
-------------------------------------------------------
- Вести и развивать программу лояльности: механики начисления и списания, уровни, бонусы, акции для участников
- Сегментировать базу гостей: новые, постоянные, «спящие», гости доставки, гости конкретных кафе
- Запускать CRM-коммуникации: push, SMS, email, сообщения в мессенджерах — триггерные цепочки и разовые рассылки
- Возвращать «спящих» гостей и увеличивать частоту визитов и средний чек
- Готовить персональные предложения: день рождения гостя, сезонные новинки, открытие новых кафе
- Следить за ключевыми метриками: размер и активность базы, доля чеков по карте лояльности, отклик на рассылки, отток
- Готовить ежемесячный отчёт по программе с выводами и предложениями
- Работать с подрядчиком/платформой программы лояльности: ставить задачи, тестировать изменения
- Согласовывать акции с операционным отделом и обучать персонал кафе новым механикам
Чем предстоит заниматься: картографические сервисы и отзывы
-----------------------------------...
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis.