高级平台研发工程师（AIOps / ITSM）

该职位来源于猎聘 一、核心职责 1. AIOps 智能平台研发 负责 AIOps 平台架构设计、核心功能开发及持续优化。 基于 LLM、RAG、AI Agent 等技术，开发智能告警分析、故障诊断、根因分析（RCA）、智能问答及自动化处理能力。 整合监控、日志、CMDB、历史故障及知识库等数据，实现智能分析与辅助决策。 推动 AI Agent 与企业内部系统及工具集成，实现智能分析、任务执行与结果反馈闭环。 2. ITSM 平台开发与流程自动化 负责 ITSM 平台二次开发、功能扩展及系统集成。 设计开发 Incident、Problem、Change、Request 等核心流程。 实现自动建单、智能分类、自动分派、SLA 管理、流程审批及自动化处理。 推动 ITSM 与 AIOps、CMD...

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