Руководитель службы клиентской поддержки

В динамично развивающуюся компанию ООО “Люмипроб Рус” , ведущего производителя реагентов, расходных материалов и продукции для молекулярной биологии, биотехнологии и лабораторной диагностики, требуется на работу руководитель службы клиентской поддержки.

Мы формируем команду второй линии клиентской поддержки и ищем руководителя, который умеет не только управлять командой, но и сам разбираться в продуктах, процессах, технологиях и сложных запросах клиентов. Это позиция для человека, который хочет построить сервис второй линии поддержки в технологиях ПЦР,МС-МС, ИФА и др. «с нуля»: выстроить процессы, каналы коммуникации, базу знаний, метрики качества и команду специалистов.

Наши клиенты —лаборатории КДЛ, биотехнологические компании, производственные предприятия и дистрибьюторы. Им важны быстрые и точные ответы, помощь с подбором продукции, корректная работа с техническими вопросами.

Обязанности:

• организация работы второго уровня...

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis.