2nd Level Support Engineer (all genders)

Dein Wirkungsfeld

Als 2nd Level Support Engineer (all genders) im Team iTrader/IMM an unserem Standort Frankfurt kümmerst Du Dich um Kundenanfragen zu unseren Electronic-Trading-Anwendungen und sorgst gemeinsam mit Entwicklung, Test und Betrieb für schnelle Lösungen. Dazu gehören schwerpunktmäßig:

• Analyse, Reproduktion und Lösung Kundenanfragen nach 1st-Level-Erfassung
• Troubleshooting inklusive Remote-Analyse auf Kundensystemen
• Mitarbeit im ASP-Betrieb (Cloud) in enger Abstimmung mit dem Betriebsteam
• Infrastruktur-Optimierungen
• Koordination und Kommunikation zwischen Kunden, Entwicklungs- und Testteams; Ticket-Monitoring und Statuskommunikation
• Installation von Produkt-Releases und Updates in Kundenumgebungen; Unterstützung in Projekten und im Professional Service
• Durchführung interner und externer Trainings

Was Dich auszeichnet

MUST HAVE:

• IT-nahes Studium oder vergleichbare Qualifi...

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