Consultant(e) déploiement & accompagnement client (H/F)

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Solutions logicielles pour l'hôtellerie | Apaleo PMS

CDI · 37,5 h/semaine · 100 % télétravail avec déplacements clients · France

Vous connaissez l'hôtellerie et/ou aimez les nouvelles technologies ? Rejoignez-nous !

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 30 ans, Topsys accompagne les professionnels de l'hôtellerie dans leur transformation digitale.

Partenaire et intégrateur de la plateforme PMS Cloud & Api-First Apaleo, nous aidons les hôtels indépendants et les groupes hôteliers à moderniser leurs outils de gestion, optimiser leur organisation et simplifier leur quotidien.

Notre métier ne se limite pas à installer des logiciels : nous conseillons, formons et accompagnons nos clients dans la durée.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) nouveau(elle) collaborateur(trice) pour renforcer notre équipe.

Votre mission : accompagner les hôteliers au quotidien

Vous deviendrez l'un des interlocuteurs privilégiés de nos clients, depuis la mise en place de leur solution jusqu'à leur utilisation quotidienne.

1\. Déploiement et formation – Onboarding

• Préparer et coordonner les mises en service d'Apaleo.

• Comprendre les besoins et les méthodes de travail des établissements.

• Participer au paramétrage des solutions et aux migrations depuis d'autres PMS.

• Former les équipes hôtelières à distance ou directement sur site.

• Accompagner les utilisateurs pendant les premières semaines d'exploitation.

2\. Support et assistance fonctionnelle

• Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, e-mail ou via notre outil de support.

• Analyser les difficultés rencontrées et proposer des solutions adaptées.

• Accompagner les équipes dans l'utilisation quotidienne d'Apaleo, des outils Topsys et des applicatio...

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