Proces Manager Telecom

Wil jij als Proces Manager Telecom onze klantenservice klaarmaken voor de groei van Budget Thuis? Bij ons in Amsterdam ontwerp je de processen waarmee orders en storingen bij de juiste mensen terechtkomen, samen met de Senior Proces Manager. Lees snel verder en solliciteer direct.

Jouw plek bij Budget Thuis

Budget Thuis is het huismerk voor energie, internet en mobiel. We verwachten meer klanten en daar maken we onze klantenservice klaar voor. Met klantenservice 2.0 zetten we die duurzaam neer. Zo blijven we bij een groeiend klantaantal goede service leveren, tegen beheersbare operationele kosten. Je werkt voor internet, TV, VoIP en mobiel voor particuliere klanten, van bestelling tot opzegging.

Wat ga je doen als Proces Manager Telecom

Jouw uitdaging is de transformatie van de klantenservice naar klantenservice 2.0. Het gaat om orders in levering en ordermanagement, en om orders waarop storingen komen. Jij zorgt ervoor dat al het werk bij de juiste mensen terechtkomt, met de juiste processen erachter. Je neemt elke activiteit onder de loep en bouwt zo aan een klantenservice die steeds proactiever werkt.

• Interviewen van collega’s om alle activiteiten in de klantenservice in kaart te brengen;
• Ont...

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis.